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集团企业财务部力推服务新举措
发布时间:2007-08-16编辑:澳门新永利国际平台登录编辑
为配合集团企业品牌建设战略的实施,根据8月5日木兰湖品牌建设会议精神,针对项目经理提出的一些意见和建议,财务部进行了认真研究,适时推出加大服务力度的几项新举措,旨在培养服务素质,优化服务程序,扩展服务内涵,提升服务形象,提高服务效率。
 
一、强化一个意识
        服务意识是服务的基础,没有服务意识,一切皆成空谈。财务部工作人员时刻牢记自己是山河集团的一员,代表的是山河集团的形象,不断加强工作的主观能动性,创造性地开展工作,既当管理者,更重要的是做好服务者,对内服务于各项目部和分(子)企业,对外服务于客户。财务部的目标是:人人是品牌,事事是服务,处处是形象,时时讲诚信,让财务部成为集团企业总部的服务标杆,起到窗口示范作用。
 
二、抓住二个重点
        一是融服务于管理中。针对各项目部和分(子)企业的不同服务需求,搭建集团企业的财会服务平台,利用财务部的优势资源,为各项目部和分(子)企业提供方便、快捷的服务。到往来银行办理各类投标保函、履约保函、资金证明、票据贴现等业务。为项目部和项目经理联系办理按揭贷款、商铺抵押贷款、个人消费贷款。在集团企业资金紧张的情况下,为项目经理投标筹集数额较大的民间借贷资金。
 
        二是既推陈又出新。发扬集团企业的优良传统,弘扬财务战线上“团结、勤奋、实干、高效”的工作精神,敬重历史、敬重前人、敬重基本格局。同时又要正视困难、明确差距、抓住机遇、迎接挑战。1在各项目部和分(子)企业推行三个100%和一个30%,即:100%配备会计人员,100%实行会计核算,100%报送会计报表,30%以上的基层单位应用会计电算化;2抓住财务主线,控制现金流。在实际工作中,加强现金收入支出管理。首先落实现金回笼,力争项目合同金额按计划全额入账;其次是盘活存量,加大对拖欠工程款的清收管理力度,加大对企业内部个人借贷的清收力度,加大对项目部、分(子)企业占用企业资金的清收力度。另一方面合理安排支出,算资金账确保重点,算效益账当好参谋,最大限度地发挥资金的使用效率;3加强借款管理。依据借款办法和流程,严格按照“二个准入”制度确定借款对象,落实抵押担保条件,规定借款用途,约定借款期限和利率,坚决实行内部审批流程,防范控制借款风险;4准备成立互助基金会。各项目经理自愿入股,在承接工程时如果需要融资,可以在基金会申请一定额度的借款。
 
三、推行三项承诺
        1、首问负责制。即财务部门第一位接待客户的人员负责处理或督促相关人员(或部门)解决问题的制度。份内的事要及时完成,份外(或部门外)的事要及时交接,事后要有情况反馈。
 
        2、服务全日制。即不分八小时内外,不分节假日,不分干部与员工,全天候为集团企业各项目部、分(子)企业提供服务。
 
        3、责任终身制。主要是指在办理借款事项时,除借款人和担保人承担相应责任外,企业内部经办人员终身负有借款清收直至收回的责任。

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